À propos de nous

The Urban Escape

The Urban Escape est un détaillant de produits de style de vie haut de gamme basé au Royaume-Uni, qui propose une gamme soigneusement sélectionnée d'articles de boisson, de bien-être, de maison et de plein air pour la vie urbaine moderne. Nous pensons que les moments quotidiens – votre café du matin, un week-end dans la nature, une soirée paisible à la maison – méritent d'être sublimés par des produits durables et conçus pour inspirer.

Notre Histoire

The Urban Escape a été fondé avec un objectif clair : rassembler le meilleur des essentiels de style de vie sous un même toit. Frustrés par le bruit de la grande distribution, nous avons décidé de créer une destination où la qualité, le design et la durabilité sont primordiaux. Chaque produit de notre magasin est sélectionné à la main par notre équipe et évalué selon nos normes d'artisanat, de fonctionnalité et d'approvisionnement éthique avant de vous parvenir.

Ce que nous vendons

Notre catalogue sélectionné couvre quatre catégories principales :

  • Articles de boisson — Bouteilles d'eau, gobelets et gourdes de qualité supérieure de marques de confiance comme HYDY et ion8
  • Bien-être — Suppléments, soins personnels et essentiels pour une vie consciente
  • Maison & Parfums — Bougies, diffuseurs et accessoires pour la maison pour un espace calme et réfléchi
  • Plein air & Voyage — Sacs, accessoires et équipement pour la vie en mouvement

Nos valeurs

Nous nous engageons en faveur de la durabilité, de la transparence et de la qualité. Nous ne travaillons qu'avec des fournisseurs qui partagent nos valeurs, et nous révisons continuellement notre gamme de produits pour nous assurer qu'elle répond aux attentes évolutives de nos clients et de la planète. Dans la mesure du possible, nous privilégions les matériaux respectueux de l'environnement, la fabrication éthique et un emballage minimal.

Informations commerciales

Nom commercial : The Urban Escape
Nom de la société enregistrée : Premium Shift Commerce Ltd.
Numéro d'immatriculation de l'entreprise : 17221549
Pays d'opération : Royaume-Uni
Adresse commerciale : 66, Paul Street, Londres, EC2A 4NA
E-mail du service client : hello@theurbanescape.co.uk
Heures d'ouverture du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (GMT)

Notre engagement envers vous

Nous soutenons chaque produit que nous vendons. Si quelque chose ne va pas avec votre commande, nous y remédierons — sans tracas, sans détour. Notre équipe de support client est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant votre commande, la livraison ou les produits.

  • ✅ Livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 40 £
  • ✅ Retours sous 30 jours pour les articles non utilisés dans leur emballage d'origine
  • ✅ Expédition suivie avec e-mail de confirmation
  • ✅ Réponses sous 24 heures les jours ouvrables

Confiance & Sécurité

The Urban Escape est un détaillant en ligne légitime basé au Royaume-Uni, opérant en pleine conformité avec la législation britannique sur la protection des consommateurs, y compris le Consumer Rights Act 2015, et le RGPD britannique. Notre boutique est sécurisée par un cryptage SSL et tous les paiements sont traités par des fournisseurs de paiement fiables et conformes aux normes PCI, y compris Shopify Payments, PayPal, Apple Pay et Google Pay.

Vous pouvez consulter nos politiques complètes à tout moment :

Nous contacter

Nous serions ravis de vous entendre. Que vous ayez une question sur un produit, besoin d'aide pour une commande, ou que vous souhaitiez simplement nous saluer, notre équipe est là.

Visitez notre page de contact ou envoyez-nous un e-mail à hello@theurbanescape.co.uk. Nous répondons généralement sous 1 jour ouvrable.